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Dernière mise à jour : 24 septembre 2026

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• Non desservis : la Corse, les départements et territoires d'outre-mer et tous les pays étrangers, Belgique comprise.

Modes et frais de livraison

Toutes nos livraisons sont assurées par Mondial Relay.

• Point Relais Mondial Relay : 4,78 € TTC pour une commande de moins de 24 €, offerte dès 24 € d'achat.
• Mondial Relay à domicile : 6,81 € TTC, quel que soit le montant de la commande.

Le seuil de 24 € s'applique au montant des articles, hors frais de livraison. Les frais exacts sont toujours affichés avant le paiement.

Délais

• Préparation : votre commande est préparée et confiée à Mondial Relay sous 48 heures ouvrées après la validation du paiement.
• Livraison : 3 à 6 jours ouvrés après la remise du colis au transporteur.
• Ces délais sont indicatifs. Les jours ouvrés vont du lundi au vendredi, hors jours fériés.

Abonnements

Chaque renouvellement d'abonnement est préparé et expédié dans les mêmes délais, à partir de sa date de renouvellement.

Suivi du colis

Vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi dès que le colis est remis à Mondial Relay. Le suivi est consultable sur le site de Mondial Relay.

Colis en Point Relais

Mondial Relay vous prévient dès que votre colis est disponible. Un colis non retiré dans le délai fixé par Mondial Relay nous est retourné ; nous vous contactons alors pour organiser un nouvel envoi.

Colis abîmé, incomplet ou perdu

Écrivez-nous à louna@labiscuiterieloumat.fr avec votre numéro de commande et, si possible, une photo. Nous trouvons une solution avec vous : renvoi ou remboursement.

Retours

Les conditions de retour sont détaillées dans notre Politique de remboursement.